Durch die klare Strukturierung dieses Bausteinsystems werden Sie erfahren, dass auch mit schwierigen Mitarbeitern die Situation für beide Beteiligte erfolgreich gemeistert werden kann.

Dadurch können Sie auch die Interaktion mit Ihren Mitarbeitern auf einer "win – win" – Basis einführen.

Unterschiedliche Situationen in der Arbeitswelt erfordern entsprechende Führungsgespräche der Vorgesetzten mit ihrem/r Mitarbeiter/in. Abteilungsleiterinnen und Management werden mit einem Konzept gezielter Mitarbeitergespräche anhand vorgegebener Modellsituationen und eigener Erlebnisberichte vertraut gemacht.

Das Konzept enthält die drei wesentlichen psychologischen Elemente der Gesprächsführung

• Selbstwertgefühl erhalten
• Aktives Zuhören
• Einbeziehung des Mitarbeiters zum gemeinsamen Erfolg.

Die Mitarbeitergespräche können über

• ungenügende Leistungen
• unkorrektes Verhalten
• Ankündigung und
• Durchführung disziplinarischer Maßnahmen sowie auch
• Anerkennung und Belobigung sein.

Das Konzept des "Modell-Lernens":

• Thematik (was, warum)
• Modellfilm (wie)
• Rollenspiele (Anwendungen)
• Feedback (Korrektur)
• Zusammenfassung (Transfervorbereitung)