Konflikte können von Ihnen durch zeitgerechte Behandlung und Einbeziehung der Beteiligten zur Lösungsfindung so erfolgreich behandelt werden, dass diese zukünftig nicht als bedrohlich, sondern förderlich für Ihre Zusammenarbeit gesehen werden.

Unterschiedliche Meinungen, Einstellungen, Verhaltensweisen, Interessen sind immer vorhanden und nur natürlich, wenn Menschen zusammentreffen. Wenn dieses Potenzial jedoch nicht dazu verwendet wird, die gemeinsamen Ziele zu erreichen, können Konflikte entstehen. Die Teilnehmerinnen werden erkennen, dass sie durch rechtzeitiges Diagnostizieren der unterschiedlichen Konfliktsituationen und Verwendung der geeigneten Lösungsstrategien zur eigenen Weiterentwicklung und der ihres Teams beitragen können.

• Ursachen und Entstehung von Konflikten
• Konfliktarten und -diagnose
• Persönliche Einstellung zu Konflikten
• Konflikte als Chance
• Kreative Konfliktlösungs-Strategien
• Abwehrmechanismen
• Umgang mit Emotionen und Eskalationen
• "Win-Win" – Situationen

Die Teilnehmerinnen werden persönlich erlebte oder zu bearbeitende Situationen aus ihrem Arbeitsumfeld einbringen, diskutieren und die für diese Situation geeigneten Konfliktlösungs-Methoden erarbeiten.

Präsentationen, Impulsreferate, Selbsteinschätzung, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Diskussionen.